Политика вывода и возврата

Наши главные цели - оперативная обработка и вывод ваших финансовых средств. Мы учитываем все возможные ограничения до снятия средств и строго соблюдаем стандарты, установленные в Директиве 2018/843/ЕС, которая направлена на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы также стараемся учесть ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, хотя не можем гарантировать их выполнение. В этом случае мы можем применить альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информация о комиссиях за использование этих методов доступна на нашем сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой вашего депозита, мы применим курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии большой суммы или изменении способа оплаты могут потребоваться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты на вывод зависят от вашего игрового статуса:

Новичок:

  • До 185 евро или 15 000 рублей в день

Игрок:

  • До 1 800 евро или 150 000 рублей в день
  • До 6 000 евро или 500 000 рублей в неделю
  • До 15 300 евро или 1 250 000 рублей в месяц

Обычный игрок:

  • До 3 600 евро или 300 000 рублей в день
  • До 14 700 евро или 1 200 000 рублей в неделю
  • До 36 000 евро или 3 000 000 рублей в месяц

Профессионал:

  • До 6 200 евро или 500 000 рублей в день
  • До 31 000 евро или 2 500 000 рублей в неделю
  • До 62 000 евро или 5 000 000 рублей в месяц

Мастер:

  • До 800 000 рублей в день с учетом индивидуальных условий.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен каждый день, включая выходные дни.

Заявки на вывод суммы до 1000 евро или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составлять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы хотите вернуть средства.

Если после пополнения счета была сделана любая игровая активность, такая как спин или ставка, то возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы уведомляете о доступе к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, с нотариальным заверением или другие документы, необходимые согласно законодательству вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запроса возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассматриваться индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательства предпринятых мер для предотвращения подобных инцидентов в будущем, включая, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой карты вашим банком.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность осуществлять выплаты через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие - наличие активных транзакций на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Помимо этого, карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Следующие страны не поддерживают Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Skrill имеет ограничения на регистрацию в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуется лицензия соответствующего штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Следующие страны запрещены для использования Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов распространяются на следующие страны:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуется лицензия соответствующего штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Для использования Neteller в определенных странах необходима местная лицензия:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания